개인정보처리방침

회사는 서비스 상담 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

수집 방법: 병원별 상담 전화를 통한 이용자의 직접 진술 및 상담 기록, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성·수집. 회사는 홈페이지에서 별도의 상담 신청 폼을 운영하지 않습니다.

민감정보에 관한 안내: 상담 과정에서 환자의 건강 상태 등 건강에 관한 정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 해당 정보를 이용자가 요청한 상담 및 케어 매칭 목적에 한하여 이용하며, 그 외의 목적으로 처리하지 않습니다. 이용자는 민감정보를 알리지 않을 수 있으며, 알리신 경우 그에 대한 수집·이용에 동의한 것으로 봅니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

• 전화 상담의 접수 및 처리, 이용자 본인 확인
• 케어 유형·지역·요청 사항에 따른 간호간병인 매칭 상담 및 연락
• 서비스 제공에 관한 안내, 문의·불만 처리 등 민원 대응
• 부정 이용 방지, 서비스 운영·보안 및 품질 개선

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 전화 상담 정보: 상담 목적 달성 후 파기(운영상 보관 기간은 관련 법령 및 내부 방침에 따라 확정·고지).
• 관계 법령에 따른 보존: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」 등에서 정한 기간(예: 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 등).

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조·제2조에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 케어 매칭 서비스의 특성상 다음의 경우 이용자의 동의를 받아 필요한 최소한의 정보를 제공할 수 있습니다.

• 매칭 진행을 위해 배정 예정 간호간병인 또는 제휴 요양·의료기관에 이름, 연락처, 케어 요청 사항 등 매칭에 필요한 최소 정보를 제공하는 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 수탁자와 위탁 업무 내용을 본 방침을 통해 공개하고 관계 법령에 따라 안전하게 관리·감독합니다. (예: 문자·알림 발송, 서버·인프라 운영 등 — 수탁자 및 위탁 업무는 운영 개시 시 구체적으로 고지합니다.)

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 부득이 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

• 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관리적·기술적·물리적 조치를 취합니다: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 접근 권한 관리, 접속 기록의 보관, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 통제 등.

회사는 서비스 이용 과정에서 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 문의·불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 박영진 (운영 확정 전 예시)
• 연락처: 1544-8369

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

본 개인정보처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령·방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우 변경 사항의 시행 전에 홈페이지를 통하여 공지 합니다.